戸田市では、生成AIなどの最新の技術の調査研究に積極的に取り組んでおり、この度、下記のとおり「生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証」を実施いたします。
　これは、生成AIを活用し、AIチャットボットとOpenAI音声認識を組み合わせた新たな市民向け応答サービスを構築することにより、市民の問い合わせ対応のスピードアップとサービスの向上、そして行政側の業務効率化を目指すものです。

生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証内容

• LINEチャットやLINECallからのデータを、生成AIに受け渡し回答案を作成、結果をWEBで表示しLINEチャットで送信する仕組みを構築。

• 生成結果を管理画面からLINEチャットで本人あてに送信

• 結果をLINEチャットで表示するだけでなく、LINEチャットで音声読み上げにより回答する機能を検証。

https://www.city.toda.saitama.jp/site/press/hisyo-press2023-ai-otoservice.html